Q.
OSのバージョンはどうやったら確認できますか。

A.
マイコンピュータを右クリックしてプロパティをクリックし、「システムのプロパティ」を表示してください。
「システムのプロパティ」というダイアログが表示されますので、「全般」タブの「システム」という部分に記載されます。

◆例）Windows XPの場合

Q.
ダウンロードのリンクをクリックしても「コンテンツが見つかりませんでした」と表示されます。

A.
リンクが異なっている可能性があります。コンテンツを提供しているショップにお問合せ下さい。

Q.
ダウンロードのリンクをクリックするとWindows Media Playerが起動します。

A.
左クリックした場合にWindows Media Playerが起動する状況の場合、ダウンロードのリンクを右クリックして「対象をファイルに保存」をクリックしてください。

Q.
ダウンロードしたファイルが見当たりません。

A.
再度コンテンツをダウンロードすることは可能です。
ダウンロード時にどこに保存したか（下図）を確認してください。

◆例)デスクトップに保存する場合

Q.
ファイルを開いてもWindows Media Playerが起動しません。

A.
本サービスのコンテンツは、

• 音声コンテンツ：.wma
• 映像コンテンツ：.wmv

という拡張子のファイルを使用しています。
ご利用のOSで、これらの拡張子がWindows Media Playerに関連付けされていない可能性があります。これらのwma、wmvの拡張子に対してWindows Meida Playerへの関連付けを行ってください。

Q.
Windows Media Playerでコンテンツを再生していますが、音が聞こえてきません。

A.
ご利用の環境によりますが、以下をご確認下さい。

• スピーカーの電源は入っていますか。
• スピーカーとパソコンは正しく接続されていますか。
• Windowsのボリュームが「ミュート」（音量０）になっていませんか。

その他、オーディオデバイスの故障の可能性もありますので、ご利用のパソコンのメーカーサポートなどにも併せてご確認下さい。

Q.
「販売期間外です」と表示されます。

A.
コンテンツに設定されている販売開始日時の前か、あるいは、販売が既に終了しているか、いずれかの場合にこのメッセージが表示されます。販売開始前の場合は、改めて、販売が開始した段階でご利用下さい。

Q.
利用可能な決済方法は何がありますか。

A.
ご利用のショップにより異なりますが、現在は以下の決済手段に対応しております。

• クレジットカード(VISA、Master)
• クレジットカード(JCB)
• WebMoney

利用可能な決済方法は、各ショップにご確認下さい。

Q.
レシートメールが届きません。

A.
購入の最初に入力したメールアドレスに誤りがあったことが考えられます。 コンテンツを購入したショップに、

• 購入した日時
• 購入した商品

を記入の上、購入時に入力したと思われるメールアドレスからお問合せ下さい。
次回ご購入の際は、お間違えの無いよう入力をお願いします。

Q.
「DRM」とは何ですか。

A.
DRMとは、Digital Rights Managementの略で、日本語では、「著作権管理システム」と呼ばれます。
主に、ファイルを暗号化することによって、コンテンツの不正コピーを防止するための仕組みです。本サービスでは、マイクロソフト社のDRMである「Windows Media Rights Manager」を使用しています。

Q.
「視聴ライセンス」とは何ですか。

A.
DRMによって暗号化されたファイルを視聴するために必要となる暗号解除鍵です。本サービスを使用して販売されるコンテンツを視聴するためには、この視聴ライセンスを取得してお使いのパソコンに組み込む必要があります。視聴ライセンスの組み込みは、ご購入完了時に自動的に行われます。
視聴ライセンスが組み込まれたパソコン以外のマシンで再生を行うことは出来ません。従いまして、ご購入されたパソコンでコンテンツを視聴してください。

Q.
「視聴期限」とは何ですか。

A.
商品によっては、視聴期限が設定されている場合があります。
視聴期限が設定されている場合は、期日を越えるとコンテンツを再生することが出来なくなり、再度購入が必要となります。

Q.
「CDへのコピー」とは何ですか。

A.
商品によっては、CDへのコピーが許可されている場合があります。
CDへのコピーが許可されている場合は、Windows Media Playerからご購入されたコンテンツをCD-Rに書き出して、オーディオCDとして作成することができます。また、CDへのコピーの回数が指定されている場合は、その回数まで、CDのコピーを行うことが出来ます。

Q.
視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。

A.
Windows Media Playerでご購入のコンテンツを再生し、Windows Media Playerのメニューから「ファイル」-「プロパティ」を選択し、「ライセンス」のタブを参照します。

◆例)Windows Media Player10の場合

Q.
視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。

A.
Windows Media Player10を例に説明します。

Windows Media Playerの「ツール」 メニューの「ライセンスの管理」 をクリックします。バックアップを行う場合は、「バックアップ」先を選択して、「今すぐバックアップ」をクリックします。復元する場合は、復元元を選択して、「今すぐ復元」をクリックします。（ただし、復元の際には、インターネットに接続している必要があり、また、復元できる回数にも制限があります。）

詳しくはWindows Media Playerのヘルプをご参照下さい。

Q.
レシートメールを紛失しました。

A.
商品を購入したショップに、

• 購入した日時
• 購入した商品

を記入の上、購入時に入力したと思われるメールアドレスからお問合せ下さい。

Q.
「再発行可能残回数が 0 です。」と表示されます。

A.
商品をご購入後、商品に許可されている再発行回数分、ライセンス再発行が行われたことが考えられます。この回数は変更できませんので、再度ご購入を頂く必要があります。

Q.
「 再発行有効期日を過ぎています。」と表示されます。

A.
商品をご購入後、商品に許可されている再発行期限を超えて再発行を行おうとしていると考えられます。この期限は変更できませんので、再度ご購入を頂く必要があります。